Atendente de Farmácia

Objetivo: Entender as leis e normas éticas que regulamentam a profissão de atendente de farmácia.

• Leis relacionadas à farmácia e ao atendimento ao público.
• Código de ética profissional do farmacêutico e do atendente de farmácia.
• Importância do sigilo e da privacidade do paciente.
• Direitos e deveres dos clientes e atendentes.

Objetivo: Desenvolver conhecimento sobre os principais medicamentos, suas funções e formas de uso.

• Classificação dos medicamentos.
• Medicamentos comuns: analgésicos, antibióticos, anti-inflamatórios, etc.
• Medicamentos de venda livre e sob prescrição médica.
• Interações medicamentosas e cuidados.

Objetivo: Saber como fornecer orientações adequadas sobre o uso correto dos medicamentos.

• Como orientar o paciente sobre dosagem e forma de administração.
• Explicação sobre efeitos colaterais e interações medicamentosas.
• Como lidar com dúvidas dos clientes sobre os medicamentos.
• Importância de respeitar a prescrição médica.

Objetivo: Aprender sobre a organização e controle do estoque de medicamentos.

• Como organizar o estoque de medicamentos.
• Controle de validade e vencimento dos medicamentos.
• Processo de reposição e pedidos de medicamentos.
• Evitar desperdício e garantir a qualidade dos medicamentos.

Objetivo: Compreender como dispensar medicamentos de maneira segura e eficiente.

• Procedimentos para dispensação correta de medicamentos.
• Conferência de prescrição médica e integridade dos produtos.
• Como lidar com erros de dispensação e reclamações.
• Ética e responsabilidade na entrega de medicamentos.

Objetivo: Desenvolver habilidades de comunicação para um atendimento de excelência.

• Comunicação clara e respeitosa.
• Técnicas para lidar com clientes insatisfeitos.
• Importância da empatia no atendimento.
• Eficiência no atendimento e prevenção de erros.

Objetivo: Entender a importância da farmácia na prevenção de doenças.

• Medidas preventivas para doenças comuns (resfriado, gripe, etc.).
• Importância da vacinação e a farmácia como ponto de orientação.
• Como oferecer orientação preventiva ao cliente.
• Identificar sinais de doenças e orientar sobre busca de atendimento médico.

Objetivo: Compreender como o atendente de farmácia pode ajudar na promoção da saúde.

• Dicas para vida saudável: alimentação, exercícios e bem-estar.
• Orientações sobre cuidados com a saúde mental.
• Produtos de apoio (suplementos, vitaminas, etc.).
• Promoção de hábitos saudáveis entre os clientes.

Objetivo: Conhecer as principais ações em casos de emergência.

• Reconhecer e agir em situações de emergência na farmácia.
• Noções básicas de primeiros socorros.
• Como lidar com acidentes envolvendo medicamentos.
• Chamar ajuda profissional em situações graves.